プライバシーポリシー

newmo株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「newmo」という名称のアプリケーションソフトウェア（以下「本アプリ」といい、アプリの名称が変更された場合は、変更後のものを含みます。）により提供されるサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用規約（以下「本規約」といいます。）に基づいて本サービスの利用の登録を完了した登録ユーザー、本サービスの利用の登録を希望する者、本サービスの利用の登録申請者、その他本サービスやこれを介した運送サービスを利用する一切の者（併せて、以下「お客様」といいます。）の情報について、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）のとおり取り扱います。

なお、本文中の用語の定義は、本規約のほか、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）及び関係法令によります。

1. 個人情報の取得

当社は、個人情報を含め、以下を含むお客様の情報を業務上必要な範囲において適法かつ適正な手段により取得します。なお、当社は、当該情報を、お客様から直接又は提携事業者（本サービスにおいて当社が提携するタクシー事業者を含みますが、これに限られません。以下同様です。）を通じて間接的に取得し、提携事業者は、お客様から直接又は本アプリ若しくは他の提携事業者を通じて間接的に取得します。

（１）お客様から直接提供を受ける情報

• 氏名、性別、生年月日などお客様に関する情報
• 電話番号、メールアドレス、住所など連絡先に関する情報
• ​​ユーザーID、パスワードなど本人確認に必要となる情報
• クレジットカード情報など決済に関する情報
• 登録ユーザーによるドライバーに対する評価、お問い合わせに関する情報
• 上記のほかお客様が本サービスに関連して、当社に直接提供することを選択又は入力した情報

（２）本アプリを通じて取得する情報

• IPアドレス、携帯端末・位置情報
• ドライバーとのチャット及び通話の内容及び履歴
• ホームページへのアクセス情報
• デバイス設定、ログ情報、使用時間、閲覧・行動履歴、閲覧した情報の種類等の本サービスの利用状況や行動履歴に関する情報
• IPアドレス、ブラウザのバージョン情報、Cookie情報等のオンライン識別子等ネットワークに関する情報

（３）提携事業者から取得される情報

• 車内の映像及び音声
• 位置情報

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報について、以下の利用目的の範囲内で利用し、お客様の事前の同意がある場合又は法令で認められている場合を除き、他の目的で利用しません。

1. 本サービスの提供（登録の受付、本人確認、登録ユーザーの認証、登録ユーザー設定の記録、お客様に関する情報の管理、本サービスの保守、セキュリティの維持等を含みます。）及び本サービスの改善
2. 本規約、本プライバシーポリシーなど本サービスにかかる規程（以下「本規約等」といいます。）の変更、本サービスの中止、停止などの通知その他本サービスに関する重要なお知らせなどの通知
3. 本規約等に基づき発生する運賃、手数料、キャンセル料の請求その他当社の権利行使
4. 当社の経営上必要な各種管理
5. 当社及び当社のグループ会社並びに第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティング
6. 本サービスに関するキャンペーン、イベント、アンケートの実施やご案内
7. 本サービスに関するアプリケーション、システム等の開発
8. 新サービスの企画、開発等
9. 統計情報の作成（なお、統計情報の作成にあたっては、特定の個人が識別できない形態に加工した統計データを作成します。）
10. お問い合わせ対応及びお客様に対する連絡
11. 本規約等に反する行為その他不正行為等の防止及び対応
12. 本規約等記載の方法や法令に基づく第三者に対する提供

3. 個人情報の処理に関する委託

当社は、業務を円滑に進め、また、より良いサービスを提供するため、「2．個人情報の利用目的」の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部又は一部を外部に委託する場合があります。ただし、委託する個人データは、委託する業務を遂行するのに必要最小限の情報に限定します。

4. 個人データの第三者提供

（１）当社は、配車サービス及び運送サービスの提供、及び運賃等、本サービス手数料、その他本サービスに関して行われる各種料金の支払いの完了、及び忘れ物やその他お問い合わせへの対応の実施のために必要な限度で、提携事業者にお客様の個人データを提供いたします。お客様は、当社による当該第三者提供についてあらかじめ同意するものとします。

（2）当社は、上記の場合のほか、それぞれ「3. 個人データの処理に関する委託」に定める場合、お客様の事前同意がある場合、法令で認められている場合その他以下に定める場合を除き、個人データを第三者に提供いたしません。お客様は、以下に定める当社による第三者提供についてあらかじめ同意するものとします。

1. お客様からの問い合わせへの対応その他本サービスの運営及び提供のために、業務委託先その他の第三者に提供する場合
2. お客様の交通事故その他の事態に遭遇し、その解決のために警察、保険会社その他の第三者に提供する場合
3. 当社の権利、財産や本サービス等を保護するために、個人情報の提供が必要と当社が判断した場合
4. お客様その他第三者の権利や利益等を守るため又は第三者との紛争を解決するために個人情報の提供が必要と当社が判断した場合
5. 代金決済のために、決済代行業者、業務委託先その他の第三者に提供する場合
6. 当社の株式の譲渡、合併等の組織再編行為、事業譲渡その他これらに類する取引の実行及びこれに先立って行われる調査や交渉に際して個人情報を開示する場合

（3）当社は、お客様の個人関連情報を第三者に対し提供する場合があります。個人関連情報には、個人を特定することができる個人情報は含まれません。ただし、個人関連情報の提供を受けた第三者が、当該個人関連情報を個人情報として利用することが想定される場合、当社は、当該第三者に対して、あらかじめお客様から当該個人関連情報を個人情報として利用することについて同意を得ていることを確認します。

5. 匿名加工情報

当社は、本サービス向上等の目的のため、法令等で定める基準に従い、必要かつ適切な措置を講じたうえ、匿名加工情報を作成し、第三者に提供することがあります。この場合、法令等に従い、別途本サービス上又はウェブサイトにおいて公表いたします。

6. 個人データの管理

（1）内容の正確性の確保

当社は、個人データにつき、「2．個人情報の利用目的」の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは当該個人データを消去するよう努めます。

（2）安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を行います。当社における安全管理措置の内容については、「11.お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。

（3）従業者の監督

当社は、個人データを従業者に取り扱わせるにあたっては、個人データの適正な取扱いを周知徹底するとともに適正な教育を行い、個人データの安全管理が図られるよう、必要かつ適正な監督を行います。

（4）委託先の監督

当社は、個人データの取扱いを委託する場合には、委託先には適切な安全管理措置を講じている会社を選定し、また、委託された個人データの安全管理が図られるよう、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

7. 保有個人データに関する受付

当社はお客様からの個人情報保護法に基づく保有個人データの利用目的の通知、保有個人データ若しくは第三者提供記録の開示、保有個人データの訂正・追加・削除又は保有個人データの利用停止・消去、第三者提供の停止のご請求に適切に対応いたします。これらご請求の手続等については、「11.お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。

なお、当社は、これらのご請求につきまして1件につき1000円の手数料を頂戴する場合がございます。また、これらのご請求をされた方が当該保有個人データに係るご本人であることが確認できない場合、又は個人情報保護法その他法令に基づき当社が対応義務を負わない場合には、ご請求には応じませんのでご留意ください。

8. Cookieその他の技術の利用について

当社は、本サービスの利便性の向上を目的として、Cookie等を利用し、本サービスの利用状況、本アプリ内におけるお客様の行動履歴等の情報を取得することがあります。ただし、Cookie等にかかる情報には個人情報は含まれません。ブラウザの設定等によりCookieを拒否することができますが、拒否された場合は、一部機能に制約が生じる場合があることをあらかじめご了承下さい。

なお、本ツールでは、Google社が提供するサービス「Google アナリティクス」を利用しています。「Google アナリティクス」の利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。「Google アナリティクス」の詳細及びオプトアウト手続については、「Google アナリティクス利用規約」及び「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」をご確認ください。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシー（本プライバシーポリシー記載のリンク先の情報を含みます。）を、随時、変更及び改正する場合があります。

当該変更等について、所定の方法により周知又は通知します。

10. 当社住所・代表者氏名

11. お問い合わせ窓口

2024年12月18日制定